Политика персональных данных
сервис solowork.ru — записи, клиенты и деньги самозанятых
1. Какие данные мы обрабатываем
Ваш кабинет (мастер): email и имя, пароль (только в виде хэша), услуги и цены, расписание, записи, доходы и расходы, фото работ, привязка Telegram для уведомлений и входа в мини-приложение «Компаньон».
Заявки на витрине (клиенты мастеров): имя, телефон и комментарий из формы заявки. Данные видит только мастер, чью страницу вы заполняли.
Мини-приложение Telegram (клиенты): номер Telegram-аккаунта (tg_id) и имя из профиля — чтобы собрать список «Ваши мастера», подставить имя в заявку и связать ваши записи с их статусами; факты открытия витрин (какая витрина и когда). Если включить «получать статусы и напоминания», мы отправим вам сообщения от имени бота сервиса о решении мастера по заявке (подтверждение, отмена, перенос) и напоминания за 24 и 3 часа до записи. По кнопке «Поделиться номером» мы запоминаем последние 10 цифр вашего номера телефона — только чтобы найти заявки, отправленные с сайта этим номером, и показать их в «Мои записи». Если вы пишете мастеру в чате сервиса, содержание переписки передаётся этому мастеру и хранится, пока существует его кабинет — для исполнения записи. tg_id и хвост номера никуда не передаются, кроме Telegram (доставка уведомлений).
Технические: cookie сессии, обезличенный идентификатор устройства против спама, журнал входов (IP и тип устройства) — для защиты аккаунта от взлома.
2. Зачем
Исполнение договора — работа сервиса записи; безопасность — журнал входов и коды подтверждения; связь — уведомления о заявках. Мы не продаём данные и не используем их для рекламы. Обработка — на территории РФ.
3. Сколько храним
Данные кабинета — пока аккаунт существует. Удаление аккаунта (Настройки → Безопасность) стирает кабинет, клиентов, записи, деньги и фото; в зашифрованных резервных копиях данные исчезают в течение 14 дней. Журналы доступа — до 30 дней.
4. Ваши права
Получить свои данные, исправить или удалить их, отозвать согласие — в один клик: «Экспорт всех данных» и «Удалить аккаунт» в Настройках → Безопасность. Для вопросов и жалоб: support@solowork.ru — ответим в течение 10 рабочих дней. Реквизиты оператора (ИП) публикуются здесь же после государственной регистрации.
5. Cookies
Только необходимые: сессия, анти-спам устройства, код входа и сессии мини-приложений Telegram (sw_tg, sw_comp). Аналитических и рекламных cookie нет.